<div class="box-tip">お支払いの方法に関する問題でお困りの場合は、<a href="https://twist.com/help/contact/login">カスタマー エクスペリエンス チームまでお問い合わせ</a>ください。すぐに対応させていただきます。</div>

<p>お支払いについてのご質問ですか？ こちらを読み進めてください:</p>

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<h4>無料プランの Twist を利用して 1 か月経った場合、スレッドとメッセージはどうなりますか？</h4>
<p>無料プランの Twist では、1 ヶ月以上経ったスレッドのコメントやメッセージを検索/閲覧することができなくなります。しかし、あなたのチームのすべてのデータは当社のサーバーに安全に保管され、削除されることはありません。アンリミテッド プランにアップグレードすると、すべての履歴にアクセスできるようになります。</p>
<h4>アンリミテッド プランから無料プランに切り替えた場合は、データを失うことになりますか？</h4>
<p>いいえ。あなたのデータが Twist から削除されることはありません。無料プランにダウングレードした場合、1 か月以上経ったスレッド / コメント / メッセージはそのまま当社のサーバーに保管されますが、閲覧や検索をすることができなくなります。アンリミテッド プランを再びご利用される場合、スレッドやメッセージの全履歴に再度アクセスできるようになります。</p>
<h4>ゲストとは？</h4>
<p>ゲストとは、招待された特定のチャンネルにのみアクセスできるチーム メンバーのことです。招待されたチャンネルの数によって、シングルチャンネル ゲストになるかマルチチャンネル ゲストになるかが変わります。</p>
<p>ゲストは招待されていないチャンネルの閲覧や参加、投稿はできません。詳しくは、<a href="https://twist.com/help/articles/how-guests-work-in-twist-pPt1PKPY">Twist ゲストの使い方</a>をご覧ください。</p>
<h4>Twist チームにゲストを加える費用はいくらかかりますか？</h4>
<p>Twist 無料プランをご利用の場合、ゲストはすべて無料となります。</p>
<p>アンリミテッド プランをご利用の場合、シングルチャンネル ゲストは無料で、マルチチャンネル ゲストはチーム メンバーと同じ費用がかかります。詳しくは、<a href="https://twist.com/help/articles/how-guests-work-in-twist-pPt1PKPY">Twist ゲストの使い方</a>と Twist アンリミテッドの<a href="https://twistapp.com/pricing?lang=en">料金</a>をご覧ください。</p>
<h4>新しいユーザーをチームに追加する必要があります。請求はどのようになりますか？</h4>
<p>新しいユーザーを追加する場合、当社はご登録のクレジット カードに、自動で日割り計算した一回限りの請求を行います。新しいユーザーのアカウントに対する現在の請求期間分はこれにより清算され、次回からは全額が通常の請求に加算されます。</p>
<h4>無料プランのユーザーとアンリミテッド プランのユーザーを合わせて持つことはできますか？</h4>
<p>あなたのチームがアンリミテッド版の Twist をご利用の場合、チームに招待したすべてのメンバーおよびマルチチャンネル ゲストに対して請求が行われます。シングルチャンネル ゲストは常に無料です。</p>
<p>無料ユーザーと Twist を利用したい場合は、<a href="https://twist.com/help/articles/create-a-twist-team-FHswETuX">個別に無料チームを作成する</a>ことができます。無料チームに人を招待しても料金がかかることはありません。1 つの Twist アカウントで、<a href="http://help.twistapp.com/hc/en-us/articles/115003731105">複数のチームを切り替えて使う</a>ことも可能です。</p>
<h4>Twist は無料で利用できますか？</h4>
<p>はい、Twist は永久に無料でお使いいただけます。ただし、チームの最新履歴を最大 1 か月間保存できる検索可能なアーカイブ、限られた数の連携機能、限られた量のファイルストレージが提供されます。</p>
<p>すべてを制限なしでご利用されたい場合は、<a href="https://twistapp.com/pricing">Twist アンリミテッド</a>をご覧ください。</p>
<h4>アクティブ ユーザーのみの支払いポリシーがないのはなぜですか？</h4>
<p>アクティブ ユーザーのみの支払いポリシーとは、実際に Twist を利用しているユーザーの分だけを支払うことです。問題としては会計処理が予測不可能になり、「アクティブ」であることを管理する必要が生まれます。</p>
<p>当社は物事をシンプルに保ちたいと考えます。そうすることで、チームの各ユーザーに対する費用が固定され、その総額が予測可能なまま保たれます。ユーザーがチームを離れたり、チームからユーザーを削除した場合、月額を日割り計算した額がクレジットとして残ります。ユーザーが利用を継続する場合は、その費用をお支払いただきます。</p>
<h4>支払いのオプションは何がありますか？クレジット カード？それともインボイス（請求書）？</h4>
<p>お支払いには、クレジット カードをご利用いただけます。現在、お支払いのオプションとしてインボイスは提供していません。</p>
<h4>すでに Twist アカウントを持っているのですが、他のチームに参加することはできますか？</h4>
<p>はい、もちろんです。1 つのユーザー アカウントで複数のチームにアクセスすることができます。アカウントにログインすると、参加したチームにすぐアクセスできます。有料プランのチームに参加しても、料金を支払うことはありません。料金は、チーム オーナーのインボイスに反映されます。</p>
<h4>作成できるチャンネル/スレッドの数には制限がありますか？</h4>
<p>いいえ。チャンネルとスレッドは数に制限なく作成することができます。チャンネルとスレッドを追加することでかかる費用はありません。</p>
<h4>Twist チームはいくつ作成できますか？</h4>
<p>無料/アンリミテッド プランにかかわらず、チームはいくらでも作成することができます。</p>
<p>アンリミテッド プランをご利用の場合は、1 つのアカウントにまとめて請求することができます。</p>
<h4>Twist の料金は他のコミュニケーション ツールと比べてどうですか？</h4>
<p>当社は Twist をお手頃な価格に保つために力を入れています。アンリミテッド プランでは、ユーザー 1 人あたりの料金は約 16 セント（米国ドル）です。これは、Slack の最安プランよりも 25% 安い価格です。<a href="https://blog.doist.com/why-we-don-t-have-an-exit-strategy-d3256107d958">投資家による支援を受けていない</a>ため、値上げする予定もありません。当社は、お客様の利益を（いつまでも）最優先に考えています。</p>
<h4>私にとって Twist は少し高いと感じます。料金を払う価値はありますか？</h4>
<p>Twist のご利用を開始された時点で、すでにあなたのチームの業務改善のためにできる最も良い投資の 1 つをされています。ミーティングを Twist のスレッドに置き換えることで、費用をすぐに回収できることでしょう。終わりのないチャットや雑然としたメールで集中を妨げる代わりに、Twist で<a href="https://twist.com/help/articles/how-to-use-twist-to-do-deep-work-CFwyOl34">ディープ ワーク</a>ができる環境をチーム メンバーのために整えることも大きなメリットになります。</p>
<h4>チームの一員になるとお金を払う必要がありますか？</h4>
<p>メンバーは Twist に料金を支払う必要はありません。お支払いはチーム単位でのみ行われ、クレジット カード情報を登録したチームの管理者が Twist チームの支払いの責任を持ちます。</p>
<p>ユーザーは、数の上限なくチームに所属することができます。そのチームが無料プランもしくはアンリミテッド プランを利用しているかにかかわらず、料金を支払う必要はありません。</p>
<h4>新しいチームを作成したら、最初のチームと同じアカウントに請求されますか？</h4>
<p>はい。1 つのアンリミテッド アカウントでいくらでもチームを作成することができます。すべてのチームの請求は同じアカウントで管理でき、独自のワークスペースを持つ各チームは、請求以外で紐づくことはありません。</p>
<h4>ある人物が複数のチームの所属している場合、その人物のために複数回料金を支払う必要がありますか？</h4>
<p>はい。毎月<em>チームごとに</em>ユーザーの人数分の料金をお支払いただきます。</p>
<p>仮にお客様が 2 つのチームを持っていたとすると、最初のチームに所属するすべてのユーザーの料金に<em>加えて</em>、二番目のチームに所属するすべてのユーザーの料金がかかります。</p>
<p>状況にもよりますが、<a href="https://twist.com/help/articles/should-i-create-a-new-team-or-a-new-channel-r2KEzaYU">新しいチームを作成するよりも、新しいチャンネルを作成した方がいいかもしれません</a>。</p>
<h4>アンリミテッド プランはいつでも解約できますか？</h4>
<p>はい、もちろんです。Twist に定められた契約期間はなく、罰金なしでいつでも解約できます。ただ、アンリミテッド プランをキャンセルされる場合は、すぐさま無料プランに切り替わることにご留意ください。</p>
<p>あなたのアカウントの履歴はそのまま残り、当社のサーバーに安全に保管され、削除されることもありません。しかし、アカウントが無料プランに変更されると、1 か月の履歴制限がかかります。つまり、1 か月が経過した投稿や履歴はすべて見ることができなくなります。</p>
<h4>返金保証はありますか？</h4>
<p>お支払い後 30 日以内にプランを解約される場合、当社の返金ポリシーに基づき、全額返金を受け取ることができます。返金を受け取る詳しい手順については、<a href="https://twist.com/help/articles/how-can-i-get-a-refund-D5DbKmnJ">このヘルプ センター記事</a>をご覧ください。</p>
<h4>請求サイクルを切り替える方法は？</h4>
<p>請求サイクルを年払いまたは月払いに切り替える方法は、以下のとおりです:</p>
<ol>
<li>ブラウザで Twist にログインします。</li>
<li>左上の<strong>チームアイコン</strong>をクリックします。</li>
<li>
<strong>設定 &amp; メンバー</strong>をクリックします。</li>
<li>
<strong>お支払い情報</strong>をクリックします。</li>
<li>
<strong>概要</strong>タブを開きます。</li>
<li>
<strong>お支払いのアクション</strong>の下から、「年払いに切り替える」または「月払いに切り替える」をクリックします。</li>
</ol>
</div>

お支払いに関するよくあるご質問（FAQs）

Neil Vidyarthi

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